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中國服務外包業發展趨勢以及對策研究.DOC

資料分類:經濟學院 上傳會員:Angela 更新時間:2013-09-05
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摘要:自20世紀90年代發達國家開始將本國的部分服務工作離岸外包以來,中國服務外包業開始迅速的發展。但由于起步晚,中國的服務外包業的發展水平仍處于低級階段,水平比較落后,多數業務處于外包價值鏈的低端。本文通過分析中國服務外包業的現狀、發展趨勢、內部優勢與劣勢、外部風險等方面,尋找中國服務外包業的發展方向。在此基礎上,提出能夠合理發展中國服務外包業的可行性措施及對策,解決其中問題,為中國承接更多外包服務、優化服務外包產業結構、發展服務外包業提供建議。

關鍵詞:中國市場,服務外包業,發展趨勢,對策

 

Abstract:The service outsourcing industry began to rapid development in China, since the developed countries had started to offshore some part of their service working in the 1990s. However, due to its late start, the development level of the service outsourcing industry in China is still lagged behind in around the world, and most of the business is at the low end of the outsourcing valua chain. This article will analyze the aspects of the status and development of service oursourcing in China, as well as the internal strengths and  weeknesses  and external risks, to find out the direction for service outsourcing development in China. Base on these aspects analysing, it will provide rational feasibility of measures and countermeasures to resolve the problems accordingly. Moreover, the suggestions to undertake more business, optimize the industrial structure and develope the service outsourcing industry in China will be provided.

Key Words: Chinese market,Service Outsourcing Industry,Development Trends,Countermeasure

 

在科技進步和經濟日益全球化的今天,服務外包日益成為跨國公司競爭和發展的重要手段,也是發展現代服務業的一種極具潛力的運營模式。目前來看,中國在服務外包這個行業的潛力是巨大的,這種潛力不僅來自于全球離岸服務外包市場的需求增長,也來自與中國經濟的穩定增長。一方面,中國在此領域具有人力資本豐富、市場容量大、投資環境穩定、政治局面穩定等強大優勢;另一方面,中國在國際上的知名度越來越高也給這個行業帶來許多機會。雖說中國服務外包業已經具備一定的實力和國際競爭力,但發展的滯后以及知識產權保護不到位等一系列問題導致與印度、美國、日本等服務外包強國仍然有較大的差距。如何拉近競爭對手之間的差距值得深思。例如中國服務外包企業可以實施發展知識流程外包(KPO)業務、解決人才結構不合理問題、建立特定對象和其他可建立自身競爭優勢的領域等措施來拉近競爭對手之間的差距。相信在在國際服務外包迅猛發展的大背景下,中國的服務外包業在政府政策的支持下能夠取得了較好的成績以及需求長久的發展機會。

 

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