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商場零售業顧客忠誠度與營銷策略分析(XX商場營銷為例).doc

資料分類:經濟學院 上傳會員:soso 更新時間:2014-04-25
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摘要:在市場經濟體制之下,企業之間的競爭越來越激烈, 企業之間的競爭歸根結底是爭取客戶的競爭。顧客的忠誠是企業的生存之本,是企業的利潤源泉。企業對顧客忠誠度的培養與提升直接關系到一個企業的地位與發展。企業制定的營銷策略直接影響到企業的發展以及企業在行業中的地位,因此根據商場自身特征和目標人群的心理來進行經營定位,以各種營銷手段來吸引消費者顯得尤為重要

關鍵詞:商場;顧客忠誠度;營銷策略

 

Abstract:Under the Market Economic System ,the competition between enterprises is becoming increasingly fierce. The competition is, after all, a competition for customers.  Customer loyalty is the root for the development of any company. The marketing strategy a company adopts will directly affect the position it has in its industry. Therefore, it becomes especially important for targeting and attracting customers according to the characteristics of the shopping mall itself and the mood of the target group.

Key words: Shopping mall; Customer loyalty; Marketing strategy

 

   隨著經濟的發展和市場的不斷完善,我國的商場百貨業取得了很大的成就,人們購買的產品正日趨豐富與個性。同時,各商場的管理也越來越成熟和規范,相互間的競爭也越來越激烈。在南京新街口商圈,就有多家相同檔次的百貨商場,如何在競爭中長遠的發展成了各企業越來越關心的問題。本文從中央商場的營銷策略著手,挖掘商場零售業在培養維護顧客忠誠度方面的不足,探討新街口商圈中高檔商場對顧客忠誠度方面提出的營銷策略的啟示,分析商場零售業的營銷策略與其顧客忠誠度之間的聯系和相互作用,也為商場零售業提出一些有可行性的建議。

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上傳會員 soso 對本文的描述:商場是像消費者提供各種商品和服務的商業活動的店堂。從狹義上看,專只進行商品銷售活動的店堂,特別是零售店;從廣義上看除零售店外,也包括從事商品簡單加工出售和服務性工......
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